18 Julho de 2025 no JORNAL ECONÓMICO
Luís Couto, Sócio Fundador da SPCB Legal, foi um dos advogados ouvidos pelo Jornal Económico, a propósito dos benefícios da inovação tecnológica no Setor dos Seguros
Nos últimos anos, a inteligência artificial, os sensores IoT, os dados em tempo real e os programas informáticos de avaliação de informação de última geração, permitiram às seguradoras melhorar o seu desempenho em todas as fases da cadeia de valor, avaliar de forma mais eficaz riscos potenciais e prevenir fraudes.
Por outro lado, a possibilidade de se cruzar bancos de dados com recurso a ferramentas de IA, já permite traçar o perfil de cada potencial cliente e estabelecer antecipadamente as medidas necessárias para mitigar a exposição desse cliente ao risco.
Interpelado pelo Jornal Económico, Luís Couto, Sócio Fundador da SPCB Legal, destacou que a proliferação de plataformas digitais e apps, que permitem uma maior rapidez e simplicidade na gestão dos processos de contratação e risco, “facilitam a autogestão por parte do cliente, reduzindo os custos, laborais e de estrutura, com atendimentos presenciais e telefónicos”. O advogado sublinhou ainda que o impacto das novas tecnologias nos consumidores de seguros tem sido muito significativo, transformando a forma como interagem com as seguradoras, como adquirem produtos e como lidam com sinistros: “Desde logo, permitem aos consumidores simular, contratar e gerir seguros online, a qualquer hora; aceder rapidamente a documentos, pagamentos e histórico; e uma maior personalização dos produtos oferecidos, designadamente quanto ao risco, com impacto nos prémios a pagar pelos consumidores”.
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